Conditions générales

En utilisant ce site web, vous acceptez les conditions générales d'utilisation suivantes. En cas de désaccord avec l'une de ces conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser ce site. Pour toute question, veuillez contacter RASCAL BIKES à l'adresse info@rascal.cz. Rascal Bikes se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

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Rascal Bikes ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants de moins de 18 ans sans le consentement de leurs parents. En utilisant ce site web, vous déclarez avoir au moins 18 ans. Rascal Bikes décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d'une fausse déclaration d'âge par un utilisateur de notre site web.

RESPONSABILITÉS : Le client reconnaît que les vendeurs ne sauraient être tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profit, de clientèle ou autres pertes immatérielles (même si le vendeur a été informé de la possibilité de tels dommages), ni les blessures corporelles ou le décès résultant de l'utilisation ou de la vente de ses marchandises.

CONDITIONS D'UTILISATION : Pour votre commodité, Rascal Bikes vous accorde l'accès à son site web www.rascal-bikes.com/fr. Vous ne pouvez accéder et utiliser le site que dans le respect des lois et réglementations applicables et des présentes Conditions d'utilisation. Vous reconnaissez et acceptez que Rascal Bikes, à sa seule discrétion et sans préavis ni obligation supplémentaire envers vous, puisse suspendre temporairement ou interrompre définitivement et refuser tout accès ou utilisation, actuel ou futur, des Sites. Toute utilisation non autorisée du site entraînera la résiliation de l'autorisation ou de la licence accordée par les présentes Conditions d'utilisation, entraînera votre interdiction d'utilisation du site et pourrait constituer une violation des lois applicables, notamment les lois sur les droits d'auteur, les lois sur les marques (y compris l'habillage commercial) et les réglementations et lois sur les communications.

Le contenu et le site, ainsi que leur sélection et leur disposition, sont la propriété exclusive de Rascal Bikes.

MARQUES DÉPOSÉES : Toutes les marques, marques de service, noms commerciaux, logos et habillages commerciaux, qu'ils soient déposés ou non (collectivement les « Marques »), qui apparaissent sur les Sites, sont la propriété de Rascal Bikes s.r.o. ou des partenaires mentionnés par le produit.

ABONNEMENT : En vous abonnant manuellement à la newsletter de Rascal Bikes, vous acceptez de recevoir des informations promotionnelles de Rascal Bikes à votre adresse e-mail. Vous pouvez vous désabonner de cette newsletter à tout moment en cliquant sur « Se désabonner » en bas de chaque newsletter envoyée par Isadore Apparel.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés et mis à jour en fonction des offres des transporteurs. Rascal Bikes ne garantit pas les frais de livraison à long terme. Ces prix peuvent être modifiés sur le site web sans préavis. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en cliquant simplement sur le numéro de suivi reçu dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Veuillez noter que votre colis sera expédié depuis la République tchèque, en Europe. Par conséquent, le traitement et la réception de votre colis sont à prévoir sous 2 jours ouvrés pour une expédition vers la République tchèque, 3 à 4 jours ouvrés pour une expédition au sein de l'UE et 10 à 14 jours ouvrés pour une expédition hors Europe. Pour les commandes hors Europe, les frais de livraison et de douane seront calculés séparément.

Nous expédions les commandes uniquement les jours ouvrés. Les colis internationaux sont soumis à des frais de douane. Rascal Bikes n'est pas responsable de ces frais. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local. Rascal Bikes ne peut pas en déterminer le montant à l'avance.

LIVRAISON VERS L'EUROPE

UE continentale : divers partenaires de livraison - 4 à 5 jours ouvrés

République tchèque : 1 à 2 jours ouvrés

Suisse/Norvège : 10 à 14 jours ouvrés, frais de douane inclus

LIVRAISON VERS LE RESTE DU MONDE

Nous livrons dans la plupart des pays du monde avec DHL ou DSV.

Délai : environ 5 à 14 jours ouvrés (tous les modes d'expédition sont assurés et accompagnés d'un numéro de suivi).

PAIEMENT, PRIX ET FACTURE

Toutes les transactions financières sur notre site web sont traitées par nos prestataires de services de paiement. Les prix des produits sont indiqués sur notre site web en CZK/Euro/USD. En plus du prix des produits, vous devrez vous acquitter de frais de livraison, qui seront indiqués lors du paiement. Le paiement doit être effectué lors de la validation de votre commande. Nous pouvons retenir les produits et/ou résilier le contrat si vous ne nous avez pas versé le prix intégral en espèces. Les prix indiqués sur le site web incluent toutes les taxes sur la valeur ajoutée (le cas échéant). Le paiement de tous les produits doit être effectué par carte de crédit, de débit ou par virement bancaire. Nous ne pouvons pas consulter les données de votre carte et n'y avons pas accès. Les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les contrats conclus.

SÉCURITÉ DU SITE WEB ET DES PAIEMENTS : Toutes les informations sont transmises via une connexion cryptée certifiée par GoPay. Le traitement de votre commande débute dès l'autorisation de la transaction par GoPay. FACTURE : Peu après avoir passé votre commande, vous serez informé de votre achat par e-mail à l'adresse info@rascal.cz. Vous recevrez toujours une facture commerciale complète avec votre colis.

RETOURS ET ÉCHANGES

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant sa réception (après réception du dernier article). Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables pour les échanges et les articles échangés doivent être renvoyés avec la confirmation de livraison. Nous prenons en charge les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.). Veuillez noter que le traitement des retours prend de 3 à 5 jours ouvrables à compter de leur réception à nos bureaux. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse info@rascal.cz.

POLITIQUE DE RETOUR : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, si la taille ne vous convient pas ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez prétendre à un remboursement dans les 14 jours suivant la réception (après réception du dernier article).

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT : Une fois les articles retournés par nos soins, nous les traiterons dans les plus brefs délais. Vous serez informé par e-mail du statut de votre remboursement. Le remboursement est débité immédiatement de notre compte, mais il peut prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre compte bancaire. Chaque société émettrice de carte de crédit gère les remboursements différemment ; nous ne pouvons donc pas vous donner de date précise de remboursement. Nous vous rembourserons toujours votre commande en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer commande. Vous pouvez prétendre à un remboursement dans les 14 jours suivant la réception (après réception du dernier article).

POLITIQUE D'ANNULATION : Vous pouvez annuler votre commande à tout moment. Cependant, une fois votre commande expédiée, vous devrez la renvoyer à l'adresse du siège social de Rascal Bikes et les frais de retour seront à notre charge. Une fois la commande annulée arrivée à nos bureaux, nous procéderons au remboursement. Votre responsabilité ne sera engagée qu'en cas de dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.

SI VOUS RETOURNEZ, ÉCHANGEZ OU ANNULER VOTRE COMMANDE, VEUILLEZ NOUS EN INFORMER PAR E-MAIL À l'adresse inof@rascal.cz.

DROIT DE RÉTRACTATION : Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre commande sans motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, dans un délai de 14 jours, à l'adresse info@rascal.cz, de votre décision de rétractation de la présente commande, par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous nous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner les marchandises ou nous les remettre à Rascal Bikes s.r.o., Svatopetrská 35/7, 617 00 Brno, République tchèque, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour des marchandises seront à notre charge.

Conditions de rétractation : En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez remplir et retourner ce formulaire :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat de vente des biens suivants (*)/pour la prestation du service suivant (*),

Commandé le(s) (*)/reçu le(s) (*) :

Nom du/des client(s) :

Adresse du/des client(s) :

Signature du/des client(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :

Date :

(*) Rayer la mention inutile

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE CONFIDENTIALITÉ

Rascal Bikes garantit une confidentialité totale.

Rascal Bikes ne collecte, ne stocke et ne partage aucune information personnelle ou de paiement, sauf celles nécessaires au traitement de votre commande. Nous ne divulguerons, ne vendrons ni n'échangerons vos informations personnelles. Vous pouvez demander la suppression de toutes vos données personnelles ici : info@rascal.cz

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GARANTIE

Notre objectif est de vous satisfaire. Nous ne pouvons cependant pas garantir que nos produits dureront pour toujours et dans certaines conditions !

Les produits vendus par Rascal Bikes sont couverts par la loi tchèque sur les garanties des consommateurs. Nous garantissons que tous les produits achetés sont de la qualité annoncée et seront remplacés ou réparés s'ils sont défectueux, conformément à la procédure habituelle. Chez Rascal Bikes, si vous constatez un défaut de fabrication sur votre vélo dans les 7 premiers jours, nous l'échangeons simplement contre un neuf.

LIMITATIONS DE GARANTIE

La garantie ne couvre pas :

▼ L'usure normale des composants.

▼ Les dommages et pertes causés par des accidents ou une utilisation inappropriée (toute utilisation jugée contraire à l'usage prévu par Rascal Bikes).

▼ Les dommages et pertes causés par le non-respect des instructions et des conseils de ce manuel d'utilisation ou des instructions de montage du vélo.

▼ Les dommages et pertes causés par un manque d'entretien ou un entretien régulier inapproprié.

▼ Les dommages mécaniques causés par la pose d'accessoires sur le cadre ou le guidon (antivols, paniers, etc.).

Le client est responsable des frais de réparation ou de remplacement des pièces endommagées hors garantie. La garantie ne couvre pas les frais de transport du vélo vers ou depuis un centre de service ou un revendeur agréé Rascal Bikes. Les conditions de garantie s'appliquent uniquement aux vélos Rascal vendus, assemblés, vérifiés et entretenus par un revendeur Rascal Bikes agréé. Les présentes conditions de garantie Rascal Bikes remplacent toutes les versions précédentes, sauf mention contraire dans le présent document.

Rascal Bikes décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de frais liés à l'utilisation de ses produits. La responsabilité de Rascal Bikes est expressément limitée au remplacement des pièces ou des biens, ou à une indemnisation d'un montant égal au prix d'achat de ces biens ou pièces. Toute offre de remplacement ou d'indemnisation est soumise aux conditions de garantie et à la décision de Rascal Bikes.

CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR

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