Garantie

Notre objectif est de vous satisfaire. Cependant, nous ne pouvons garantir la durée de vie de nos produits !

Les produits vendus par Rascal Bikes sont couverts par la loi tchèque sur les garanties des consommateurs. Nous garantissons que tous les produits achetés sont de la qualité indiquée et seront remplacés ou réparés s'ils sont détectés, conformément à la procédure habituelle.

Chez Rascal Bikes, si vous constatez un défaut de fabrication dans les 7 premiers jours, nous l'échangeons simplement contre un neuf.

LIMITATIONS DE GARANTIE

La garantie ne couvre pas :

▼ L’usure normale des composants.

▼ Les dommages et pertes causés par des accidents ou une utilisation inappropriée (toute utilisation jugée par Rascal Bikes contraire à l’usage prévu).

▼ Les dommages et pertes causés par le non-respect des instructions et des conseils de ce manuel d’utilisation ou des instructions de montage du vélo.

▼ Les dommages et pertes causés par un entretien et une révision réguliers insuffisants ou inadéquats.

▼ Les dommages mécaniques causés par la pose d’accessoires sur le cadre ou le guidon (antivols, paniers, etc.).

Le client est responsable des frais de réparation ou de remplacement des pièces endommagées hors garantie. La garantie ne couvre pas les frais de transport du vélo vers ou depuis un centre de service ou un revendeur agréé Rascal Bikes.

Les conditions de garantie s’appliquent uniquement aux vélos Rascal vendus, assemblés, vérifiés et entretenus par un revendeur Rascal Bikes agréé. Les présentes conditions de garantie Rascal Bikes remplacent toutes les versions précédentes, sauf indication contraire dans le présent document. Rascal Bikes décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de frais liés à l'utilisation de ses produits. La responsabilité de Rascal Bikes est expressément limitée au remplacement des pièces ou des biens, ou à une indemnisation d'un montant égal au prix d'achat de ces biens ou pièces. Toute offre de remplacement ou d'indemnisation est soumise aux conditions de garantie et à la décision de Rascal Bikes.

RETOURS ET ÉCHANGES

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant sa réception (après possession physique du dernier article). Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables pour les échanges et les articles échangés doivent être renvoyés avec la confirmation de livraison. Nous prenons en charge les frais de retour si celui-ci résulte d'une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.). Veuillez noter que le traitement des retours prend de 3 à 5 jours ouvrés à compter de leur réception à nos bureaux. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez-nous en informer par e-mail à l'adresse info@rascal.cz.

POLITIQUE DE RETOUR : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, si la taille ne vous convient pas ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez prétendre à un remboursement dans les 14 jours suivant la réception (après réception du dernier article).

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT : Une fois les articles retournés par nos soins, nous les traiterons dans les plus brefs délais. Vous serez informé par e-mail du statut de votre remboursement. Le remboursement est débité immédiatement de notre compte, mais il peut prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre compte bancaire. Chaque société émettrice de carte de crédit gère les remboursements différemment ; nous ne pouvons donc pas vous donner de date précise de remboursement. Nous vous rembourserons toujours votre commande en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer commande. Vous pouvez prétendre à un remboursement dans les 14 jours suivant la réception (après réception du dernier article).

POLITIQUE D'ANNULATION : Vous pouvez annuler votre commande à tout moment. Cependant, une fois votre commande expédiée, vous devrez la renvoyer à l'adresse du siège social de Rascal Bikes et les frais de retour seront à notre charge. Une fois la commande annulée arrivée à nos bureaux, nous procéderons au remboursement. Votre responsabilité ne sera engagée qu'en cas de dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.

SI VOUS RETOURNEZ, ÉCHANGEZ OU ANNULEZ VOTRE COMMANDE, VEUILLEZ-NOUS EN INFORMER PAR E-MAIL À l'adresse inof@rascal.cz.

DROIT DE RÉTRACTATION : Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre commande sans motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous nous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner les marchandises ou nous les remettre à Rascal Bikes s.r.o., Svatopetrská 35/7, 617 00 Brno, République tchèque, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour des marchandises seront à notre charge.

Conditions de rétractation : En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucuns frais pour vous.